Algunas cifras y hechos sobre el Comercio Electrónico (2021-2022)

Ahora bien, dentro de las principales razones para la compra en línea se encuentran la posibilidad de adquirir el bien o servicio en cualquier momento del día y la conveniencia del no desplazamiento físico (Statista, 2022b). En contraste, los principales motivos para la no adquisición de productos en línea corresponden a la imposibilidad de apreciar los productos en persona y el hecho de que no es posible probar los productos antes de adquirirlos (Statista, 2022c).

Para finales de 2021, se logró establecer que en promedio el 27 % de los consumidores usaba reseñas y calificaciones en línea de manera regular para informarse y tomar decisiones de compra online. Los países en los cuales había mayor uso de estas reseñas por parte de los compradores fueron: Indonesia (50%), India (48%), China (41%). El primer país latinoamericano en el ranking fue México con 33% (Statista, 2022e).

Dentro de los productos adquiridos por impulso, los más frecuentes en 2021 fueron en el caso de las mujeres ropa y calzado, y en el caso de los hombres los productos electrónicos (Statista, 2022d). Precisamente, según Statista (2022f), la moda[1] fue el segmento más importante de comercio electrónico mundial alcanzando ingresos por 666 mil millones de dólares en 2021. Los otros segmentos en su orden corresponden a: juguetes, pasatiempo y bricolaje[2]; electrónica y medios de comunicación[3]; alimentación y cuidado personal[4]; muebles y electrodomésticos[5].

En América Latina los países líderes en ventas por comercio electrónico total en 2021 fueron Brasil y México, con 41.000 millones de dólares y 34.000 millones de dólares, respectivamente. En cuanto al comercio electrónico minorista en 2021 el ranking fue el siguiente: Brasil (21,4 miles de millones de dólares), México (17,3 miles de millones de dólares), Argentina (6,1 miles de millones de dólares), Colombia y Chile (5,6 miles de millones de dólares). Mercado Libre fue la plataforma más utilizada en la región (Statista, 2022h).

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[1] “La categoría “Moda” abarca el comercio en línea de artículos de vestir (para hombres, mujeres y niños), zapatos y productos para el cuidado del calzado, accesorios y bolsos (por ejemplo, sombreros, bufandas, guantes y bolsos de cuero, maletas bolsos y maletines)” (EcommerceDB, 2021, p. 76).

[2] “La categoría “juguetes, pasatiempo y bricolaje” abarca el comercio de juguetes, artículos para bebés (incluidos los alimentos para bebés y la ropa), deportes, actividades al aire libre bricolaje y jardín, artículos de hobby y papelería” (EcommerceDB, 2021, p. 76).

[3] “La categoría “Electrónica y Medios de comunicación” cubre la venta de medios físicos (libros, DVD, discos Blu-ray, juegos de ordenador, entre otros), electrónica de consumo (televisores, reproductores de DVD, entre otros) y dispositivos de comunicación (ordenadores de sobremesa ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes, entre otros)” (EcommerceDB, 2021, p. 76).

[4] “La categoría “Alimentación y cuidado personal” abarca el comercio de alimentos y bebidas (excluidos los alimentos para bebés), así como como de medicamentos, cosméticos y productos farmacéuticos y de productos de cuidado personal (incluidos los medicamentos de prescripción para el consumidor final). También incluye productos médicos de uso privado (por ejemplo, monitores de presión arterial) (EcommerceDB, 2021, p. 76).

[5] “La categoría “Muebles y Electrodomésticos” abarca la venta en línea de muebles, cocinas y artículos para el hogar domésticos (por ejemplo, accesorios de cocina y baño accesorios de cocina y textiles para el hogar), así como electrodomésticos (lavadoras y cafeteras, máquinas de café, entre otros) para el usuario final” (EcommerceDB, 2021, p. 76).